TRAI MyCALL

De app 'TRAI MyCall' is eigendom van Telecom Regulatory Authority of India (TRAI). TRAI verzamelt als telecomtoezichthouder via MyCall de waargenomen gesprekskwaliteit van telecomconsumenten in India. 

Deze app vereist de toestemming 'Oproeplog' en 'Contact' om oproepen (zowel ontvangen als gebeld) weer te geven, waardoor consumenten telefonische feedback kunnen geven. Het oproeplogboek dat in de app aan de gebruiker wordt gepresenteerd, is voorzien van contacten, waarmee gebruikers het gesprek kunnen identificeren en hun feedback kunnen geven. Zonder toegang tot het oproeplog kunnen consumenten hun feedback niet geven. Feedback wordt alleen door de gebruikers geïnitieerd en gebruikers kunnen de app op elk gewenst moment verwijderen als ze geen toegang willen verlenen tot 'Oproeplog' en 'Contacten'. De feedback wordt anoniem in de backend opgeslagen, zonder enige verwijzing naar het contacten-/oproeplogboek. Deze feedback is belangrijk voor TRAI, als toezichthouder voor de telecomsector in India, voor het monitoren van de kwaliteit van de dienstverlening (QoS) en de beleidsvorming.

Belangrijkste kenmerken

A. Pop-up van realtime beoordeling na oproepen (door gebruiker configureerbare lay-out)

B. Historische en samengevatte feedbackgegevens

C. Functie om een ​​oproep later vanuit de geschiedenis te beoordelen; mogelijkheid om meerdere oproepen samen te beoordelen

D. Kaartgebaseerde feedbackdashboards op de app

e. Configureerbare beoordelingsfrequentie-instellingen en instellingen voor gegevenssynchronisatie

F. Ondersteuning voor Hindi-taal gesynchroniseerd op basis van de taalinstelling van de telefoon

G. Optie voor gebruikers om een ​​oproep te markeren als afgebroken of slecht netwerk

H. Optie voor gebruikers om aanvullende informatie te verstrekken, zoals achtergrondgeluid of audiovertraging